Allgemeine Geschäftsbedingungen

Raphaela Anna Pönisch

Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote von „Happy Me happy Family“, durchgeführt von Raphaela Anna Pönisch, 81735 München (nachfolgend "ich" oder "Raphaela Pönisch") gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmer:innen. Sie finden Anwendung auf Buchungen über meine Website, per E-Mail, Messenger oder im persönlichen Kontakt. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrags ist Coaching in verschiedenen Formaten:
- Einzelsessions & Coaching-Pakete
- Messenger-Begleitung (via Threema)
Ich schulde kein konkretes Ergebnis, sondern die Erbringung einer vereinbarten Dienstleistung (Dienstvertrag). Die Umsetzung der Impulse liegt in deiner Eigenverantwortung.

3. Vertragsabschluss & Durchführung der Leistung
Ein Vertrag kommt zustande, sobald du eine Buchung vornimmst und ich diese per E-Mail bestätige. Der Zugang erfolgt nach vollständiger Zahlung oder – bei Ratenzahlung – ab Zahlung der ersten Rate.

Ich erbringe meine Leistung in der vereinbarten Form (z. B. Online-Coaching) nach bestem Wissen und Gewissen. Ein subjektiv erwarteter Erfolg kann nicht garantiert werden. Die Durchführung erfolgt von mir persönlich. Ich bin berechtigt, Anpassungen am Ablauf oder Inhalt der Leistungen vorzunehmen, sofern sie der Qualität und Zielsetzung dienen und zumutbar sind.

4. Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich brutto. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder Dauerauftrag. Bei vereinbarter Ratenzahlung verpflichtest du dich zur vollständigen Zahlung aller Raten. Bei Zahlungsverzug von zwei aufeinanderfolgenden Raten wird die gesamte Restsumme sofort fällig.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Bei Coachingbeginn innerhalb dieser Frist musst du ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht verzichten. Diese Erklärung erfolgt per E-Mail. Hast du verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, schuldest du anteilig Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen.

6. Terminabsagen & Stornierungen
Einzelsessions können bis 48 Stunden vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden. Danach wird der volle Preis fällig.

Bei Coaching-Paketen gelten folgende Staffelungen, sofern nicht anders kommuniziert:
- bis 8 Wochen vor Beginn: 60 % Rückerstattung
- bis 4 Wochen vor Beginn: 20 % Rückerstattung
- ab 2 Wochen vor Beginn: keine Rückerstattung
Alternativ kann eine Ersatzteilnehmerin benannt werden. Bei Abbruch nach Start erfolgt keine (Teil-)Erstattung. Ich behalte mir vor, bei höherer Gewalt (z. B. Krankheit) Termine zu verschieben. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in diesem Fall nicht.

7. Nutzung & Urheberrechte
Alle Inhalte – insbesondere Audio- und Videomaterialien, Skripte, Unterlagen sowie alle Bilder, Filme und Texte auf meinen Websites und Onlineshops – sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nicht ohne meine ausdrückliche Zustimmung vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Das Nutzungsrecht ist nicht übertragbar und ausschließlich persönlich.

8. Haftung & Verantwortung / Medizinischer Disclaimer
Meine Angebote ersetzen keine Therapie oder ärztliche Behandlung. Ich gebe keine Heilversprechen und stelle keine Diagnosen. Wenn du dich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befindest oder Medikamente einnimmst, sprich bitte vor Beginn unserer Zusammenarbeit mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Du trägst die volle Verantwortung für dich selbst, deine Entscheidungen und deine Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf typische und vorhersehbare Schäden bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt.

9. Geheimhaltung & Datenschutz
Alle Gespräche und Inhalte bleiben vertraulich. Deine Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Die mitgeteilten Daten werden ausschließlich für die fachgerechte Ausführung der Dienstleistung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Hinweise findest du in meiner Datenschutzerklärung unter www.happyme-happyfamily.de/datenschutz.

10. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Itzehoe, sofern gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit im Übrigen unberührt. Änderungen bedürfen der Textform (§ 126b BGB).

Kontakt:
Raphaela Pönisch
info@happyme-happyfamily.
www.happyme-happyfamily.de

 

 

​

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Raphaela Anna Pönisch, Niederalmstraße 8a, 81735 München, E-Mail: info@happyme-happyfamily.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits erbrachten Leistungen entspricht.

 

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Raphaela Anna Pönisch, Niederalmstraße 8a, 81735 München, E-Mail: info@happyme-happyfamily.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung folgender Leistung:

- Bestellt am / erhalten am: …………………
- Name der Verbraucher:in: …………………
- Anschrift der Verbraucher:in: …………………
- Unterschrift der Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum: …………………